වගකීමක් කළමනාකරණ මෙවලමක් ලෙස RACI න්යාසය. RACI: පිටපත

කණ්ඩායම් සාමාජිකයන් අතර කාර්යයන් අනිසි බෙදාහැරීමේ - අසාර්ථක ව්යාපෘතිවල වඩාත් නිතර නිතර හේතු වන. ඔබ බොහෝ විට මේ වන විටත් මේ අත්විඳ ඇති: මාත්රයක හෝ අපහසු දී, ඊට සහභාගි වූ ප්රශ්නය විසඳීම සඳහා ඒ වෙනුවට වගකීමක් එකිනෙකාට ඇඟිලි හා jibe යොමු කිරීමට පටන් ගනියි. එය හරියටම එවැනි තත්ත්වයන් පැන, RACI න්යාසය නිර්මානය කරන්නේ නැත - මානව සම්පත් සැලසුම් කිරීම සඳහා සරල හා ඵලදායී ක්රමයක්.

"අන්වීක්ෂය යටතේ": එක් එක් ව ාපෘතිය 4 ප්රධාන භූමිකාවක්

කාර්යයන් බෙදාහැරීමේ - කළමනාකරු ප්රධාන වගකීම් එකක්. එහෙත් ප්රායෝගිකව එය සාමාන්යයෙන් වෙනස් වේ: හිස හුදෙක් විශේෂඥයන් කුමක් කළ යුතු වූ තීරණය කරනු ඇත යි අපේක්ෂා සමග කණ්ඩායමේ සාමාජිකයින් පවරයි. නමුත් දෝෂ සහිත නිෂ්පාදන කාලය නිෂ්ක්රීය කිරීම හෝ නිදහස් කර තිබේ නම්, මොකද වෙන්නේ? "මම ඒක කරන්න එපා", ... "මම කිව්වේ නැහැ" සහ ඕනෑම ප්රයෝජනවත් පියවර.

නිසි ඉදි අනුකෘතිය RACI වගකීම බොහෝ ප්රශ්න නිරාකරණය කිරීමට අපට ඉඩ දී ඇත. මෙම ක්රමය අනුව, නොතකා වැඩ සංකීර්ණත්වය හා විෂය පථය, ව්යාපෘති කණ්ඩායමේ සාමාජිකයකු චරිත හතරක් එකක් සිදු කරයි.

R - වගකිව යුතු

පරිවර්තනය වගකිව යුතු මාධ්යයක් "ගායක". මෙම සේවක, යම් පක්ෂයක් වැඩ ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා සෘජුවම වගකිව යුතු වන. බොහෝ අවස්ථාවල, ඔහු කළේ නැත තෝරන්න මාර්ගය තීරණ හා වාර්තා කිරීමට ව්යාපෘති කළමනාකරු.

මෙම භූමිකාව පත් නිසි පිරිස් හා විශේෂඥ - ජනතාව දැනුම කරන්න. මෙම RACI දක්ෂතා දැක්වූ පහත සඳහන් කාර්යයන් ඉටු:

• මෙම ව්යාපෘතිය සඳහා කළ යුතු දේ හරියටම නිශ්චය කිරීම සහ එය ( "ඉහළ" විසින් ඇති කරන ලද කොන්දේසි වලට අනුකූලව) කොපමණ කාලයක් ගත වනු ඇති;
• අවශ්ය සම්පත් ලැයිස්තුව පත් කිරීම;
• තාක්ෂණික ලිපි ලේඛන විසින් සම්බන්ධීකරණය සහ අනුමැතිය සම්බන්ධ;
• මෙම ව්යාපෘතියේ ප්රගතිය සහ අතුරු ප්රතිඵල විශ්ලේෂණය;
• සිදු කළ කාර්යය වාර්තා සමග කළමනාකරුවන් සපයයි.

මෙම කණ්ඩායම තුළ එවැනි අයට යම් විය හැක. මීට අමතරව, මෙම භූමිකාව අන් අය සමග ඒකාබද්ධ කල හැක. දක්නා + Resbonsible (- "වගකිව යුතු + කලාකරුවෙකු" පරිවර්තනය) වඩාත් පොදු එකතුවක්.

A - දක්නා

"වගවීම" හෝ "වග කිව යුතු" - ප්රධාන ව්යාපෘති කළමනාකරු වේ. එය කාර්යයන් ගුණාත්මක අවශ්ය මට්ටමේ හා අයවැය තුළ, වේලාව මත අවසන් කරන බව සහතික කිරීම සඳහා වගකිව යුතු වේ. මීට අමතරව, ඒ:

• කලාකරුවන් හා ව්යාපෘති කළමනාකරණය කණ්ඩායමක් තෝරා;
• සියලු සහභාගී ඇති කාර්යයන් පැවරීම;
• වැඩ වල ප්රගතිය අධීක්ෂණය;
• එය දක්ෂතා දැක්වූ අතර සම්පත් වෙන්;
• එය අතිරේක අරමුදල් සඳහා අවශ්යතාව සාධාරණීකරණය සම්පත් භාවිතය පිළිබඳ වාර්තාවක්, මෙන්ම උද්යාන භාරකරු කරයි;
• කණ්ඩායමේ අනෙකුත් සාමාජිකයන් අදහස් සහ යෝජනා ඔවුන් අනුමත කිරීම හෝ ප්රතික්ෂේප කළ හැකි සලකා බලන්න.

සාමාන්යයෙන් ව්යාපෘති කළමනාකරු පාරිභෝගික හා උසස් බලධාරීන් හා කණ්ඩායම අතර "පාලම" ලෙස ක්රියා කරයි.

C - විමසා

(ඇතැම් විට "සංරක්ෂණය වශයෙන්" යනුෙවන් සඳහන් කරනු ලබන) "උපදේශක" - අනුකෘතිය RACI තුනෙන් කොටසක්. හිස සමග, ඔහු මෙම ව්යාපෘතියේ කළමනාකරණය කොටසක් ගනී, නමුත් මූලෝපායික ප්රශ්න සමග මූලික උත්සුකය වන්නේ:

• ක්රියා කර ඇති මුදල සහ කාලය තුළ කිසිදු වෙනසක් අනුමත;
• මෙම ව්යාපෘතිය ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා අවශ්ය වන සම්පත් වෙන්;
• අවශ්ය නම්, පාරිභෝගිකයා සමඟ අයවැය වැඩි කිරීමට අවශ්යතාව එකඟ;
• සිය කටයුතු කළමනාකරු වාර්තා සිට පිළිගනියි;
• මෙම ව්යාපෘතියේ කාල හා පිරිවැය බලපාන තීරණාත්මක වෙනස්කම් මෙම අවස්ථාවට, ඕනෑම බලාපොරොත්තු නොවූ තත්වයන් තුළ තීරණ ගැනීමට සිදු වෙනවා.

උපදේශක කාර්යභාරය පිළිබඳව සාමාන්යයෙන් ජ්යෙෂ්ඨ කළමනාකරුවන් නියම කරයි. ඔවුන් ගෝලීය ඉලක්ක අර්ථ දැක්වීමේ දී සහ පසුව මේ වන විටත් කණ්ඩායමේ සාමාජිකයන් අතර කාර්යයන් බෙදා කර ඇති ව්යාපෘති කළමනාකරු පත්.

මම - මම තතු

මීට අමතරව මෙම චරිත, දී අනුකෘතිය RACI පෙන්වන්නේ "සැනෙකින්" ( "ඔබ්සර්වර්"). එය පරිපාලක කාර්යයන් සිදු කරන අතර, ප්රධාන වශයෙන් කාර්ය ප්රවාහ සංවිධානය නිරතව සිටින බව වාර්තා වේ. නිරීක්ෂකයා, ව්යාපෘති කළමනාකරු යටත් වේ, නමුත්, අනෙක් සහභාගී මෙන් නොව ප්රතිඵල සඳහා වගකිව යුතු නොවේ. ඒ වෙනුවට, ඔහු:

• එය මෙම ව්යාපෘතිය, සම්පත් හා සැලසුම් මත ඇති සියලුම තොරතුරු එකතු සහ සංවිධානය;
• රැස්වීම් විනාඩි යොමු කරයි;
• පිළිගන්න ප්රලේඛනය ව්යාපෘති සහභාගීවන්නන් සඳහා එවකට මාරු ඔවුන්ට අදාළ වස්තු
• වාර්තා සම්පූර්ණ කරන කාලසීමාවන් හා නිවැරදි බව අධීක්ෂණය කරයි.

නිරීක්ෂකයා, සමග ඇති සම්බන්ධය බොහෝ දුරට එක පැත්තකට බව සලකන්න. එහි ප්රධාන උත්සවය - නිලධාරිවාදී ක්රියා පටිපාටි පිළිබඳව කාලය නාස්ති අතර එය 'බෑම "වෙත ලබාගන්නවා කළමනාකරු බේරා ගැනීමට.

RACI-න්යාසය නිදර්ශන කිරීමට ඉදි ඉගෙන

ගේ ප්රශ්නය ගැන ප්රායෝගික පැත්ත ගැන කතා කරමු. වගකීම් හා බලතල බෙදාහැරීම සඳහා වගුව නිර්මාණය කිරීම සඳහා කෙසේද?

1.-ලැයිස්තුව කරන්න වේශ

පළමුව, ඔබ සිදු කළ යුතු බව හැම දෙයක්ම තීන්ත ආලේප කිරීමට අවශ්ය වේ. විස්තර මට්ටම නිශ්චිත ව්යාපෘතිය මත රඳා පවතී. සමහර විට පාලනය සහ කළමනාකරණය සරල මැට්ට්රිස් කිහිපයක් සංවර්ධනය කිරීම. පළමු වැඩ ලැයිස්තුව ප්රධාන කොටස්, පසුව එක් එක් පුද්ගලයා කාර්යයන් හා කර්තව්යයන් බිඳ දැමීම සඳහා. සිරස් වගුවේ සදහන් කෘති ලැයිස්තුව.

2. කණ්ඩායමේ සාමාජිකයින් තෝරන්න

මෙන්න එය ඒ සඳහා පිළිතුරු දීමට අවශ්ය වේ: "කවුද මේ ව්යාපෘතිය කරන්නේ?". ප්රතිඵල සහ වාර්තාව භාර දෙන ඉදිරිපත් කිරීමට සැලසුම් සිට - සියලු අවස්ථා වලදී ක්රියාත්මක කිරීම සම්බන්ධ සියලු සේවකයන් සහ / හෝ දෙපාර්තමේන්තු සිදු ලිවීමට තිරස් අවශ්යතාව.

3. මේසය පුරවන්න

ඔබ හැකි නම් ඉදිරියට බෙදාහැරීම කටයුතු. කරන්න ඔබ මෙය අවශ්යයි පැහැදිලි අවබෝධයක් එක් එක් අදියර වැඩ කටයුතු කොහොමද වැඩ කටයුතු සිදු කණ්ඩායම්.

අපේ උදාහරණයක් සඳහා පදනමක් ලෙස ගෙන වේදිකාව "නිර්මාණය" නතර කරමු. මෙම සිද්ධියේ දී, R - කලාකරුවෙකු - එකම එක. මෙම ක්රියාවලිය තුළ ඔහු පෙර-සූදානම් අඩවිය මූලාකෘති පිළිබඳව අවධානය යොමු කරයි. ඒ නිසා, පද්ධතිය ගෘහ නිර්මාණ ශිල්පියා, සිය සංවර්ධන සම්බන්ධ වූ, මේ අවස්ථාවේ දී, සී කාර්යය උපදේශක ද, ඔවුන්ගේ ප්රාර්ථනාවට විශ්ලේෂකයෙකු සංවර්ධක ප්රකාශ කළ හැකිය. සූදානම් නිර්මාණය ව්යාපෘති කළමනාකරු (A) මගින් අනුමත කර ඇත. එහෙත් පාලකයින් සහ පද්ධති පරිපාලක මෙම අදියර නැත විසින් සිදු කරන ඕනෑම තීරණ, නමුත් ලැබෙන තොරතුරු මත අප ඒවාට කම්කරු නිසා නොව, ඔවුන් දෙන භූමිකාව සැනෙකින් - I.

ආකෘති විවිධ

බොහෝ අවස්ථාවල දී, ඔබ සම්මත න්යාසය ලබා ගත හැක. කෙසේ වෙතත්, වඩාත් සංකීර්ණ ව්යාපෘති මත වැඩ කරන විට අතිරේක චරිත ගැනීමට අවශ්ය විය හැක. ඒ නිසා, පසුගිය වසර තුළ පුළුල් අනුවාදය 2 වගකීම ප්රස්ථාර ඇති විය.

RACI-VS

මෙහි සම්මත කාර්යභාරයන් වඩා දෙකක් එකතු කිරීම මෙසේය:

• සත්යාපනය (V) - කාර්ය සාධක ක්රියාත්මක කිරීමේ ප්රතිඵලයක් අනුමත නිර්ණායක අනුරූප ආකාරය පරීක්ෂා කිරීම සඳහා තම සේවකයන්ට හෝ විශේෂ කණ්ඩායම.
• සංඥා ලකුණු (S) ඉදිරිපත් දෙන සහ වාර්තා සපයයි, පාරිභෝගික සමග මෙම ව්යාපෘතිය භාර දෙන එකඟ වේ. සාමාන්යයෙන් මෙම කාර්යය බව යම් විශේෂඥ ආකර්ෂණය සඳහා RACI-VS වැඩ කාර්ය සාධනය (දක්නා) සඳහා වගකිව යුතු, නමුත් විසින් සිදු කරනු ලැබේ.

නිසා අපි අපේ පාරිභෝගිකයින් සමග වැඩි පාලනය සහ වඩාත් සමීපව, මෙම ආකෘතිය දුසිම් ගනනක් ජනයා (හෝ සිය ගණනක්) බව තාක්ෂණික සංකීර්ණ හෝ මහා පරිමාණ ව්යාපෘති සඳහා හොඳම සුදුසු වේ.

RASCI

සහයෝගය (S) - මෙම කතාවක්, නව භූමිකාව අනුකෘතිය තුළ පෙනී යයි. එහි ප්රධාන කාර්යයක් එනම් කළමනාකරුවන් හා විධායක සහාය, මෙම ව්යාපෘතිය සඳහා අතිරේක සම්පත් ලබා දීමයි.

භූමිකාවන් කදිම අනුපාතය

RACI න්යාසය ප්රශ්න ගැටලු සම්බන්ධයෙන් "දඬුවම්" කවුද කියලා දැනගන්න පමණක් නොව සාදා ඇත. පවා මෙම වගුවේ ද සහාය ඇතිව සැලසුම් අදියරේ දී ඔබ කම්කරු ක්රියාවලිය සංවිධානයේ දුර්වලතා දකින්න පුළුවන්.

සිරස් විශ්ලේෂණයක් මගින් ඔබට දැක ප්රීති යුතුකම් හා බලතල එක් එක් ව්යාපෘතිය සහභාගී වෙත වාස්තවික තක්සේරු මට්ටම පැටවීම:

• බොහෝ R - බොහෝ දුරට ඉඩ, එම පුද්ගලයා සෘණ වේගය සහ කාර්ය සාධනය කෙරෙහි බලපෑම් ඇති කරුණු කිහිපයක් අතර ඉරා කළ යුතු වේ;
• කැබලි අක්ෂර ඒ - සේවකයා සියලු "ගෙල එය ලැබෙන"; එය වඩා ඒකාකාරව වගකීම් බෙදා දීමට නිර්දේශ කරනු ලැබේ;
• සෛල ආර් කිසිදු සහ A - වැනි මෙම ස්ථාවරය (ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ කිසිවක් කරන්නේ ද, ඔහු ද විශේෂඥ ගෙවීමට) යෝග්ය ද ආවර්ජනය කිරීමට අවස්ථාවක්;
• කිසිදු හිස් කොටුවල - නැවතත්, ගැටළුව අධි බර සෑම කෙනෙකුටම එකවිට බොහෝ කාර්යයන් ඉටු කිරීමට නොහැකි වී තිබේ.

තිරස් විශ්ලේෂණය, අනෙක් අතට, සෑම අදියරක දී ම වැඩ සංවිධානයේ ගුණාත්මක පෙන්නුම් කරයි. මෙන්න, ද, එහි බොහෝ විට ගැටලු වේ:

• බොහෝ R - සමහර විට කාර්යයන් පිළිබඳ අනුපිටපතක් වන අතර, මෙම කණ්ඩායම සාමාජිකයන් එක් අනවශ්ය කාර්යයක් ඉටු;
• කැබලි අක්ෂර ඒ - A "අමාරුවට පත්ව ඇති" ව්යාපෘති භාර වගකීමක් පැවරෙනවා හා ව්යාකූලත්වයේ;
• බොහෝ සී - සාකච්ඡාව සැලකිය යුතු කාර්ය ප්රවාහ බාධා (ආදිය, සම්මුති සොයා ගැනීමට, ඔවුන්ගේ සියලු වෙනස්කම් සහ අදහස් දායක වන තෙක් බලා සිටිය යුතු ...);
• නැහැ මම - වස්තුව ද මෙම ව්යාපෘතිය කාර්ය සාධනය මන්දගාමී බව බොහෝ කලාකරුවන් වී ඇති බව යන කරුණ සංඥාවක් විය හැක.

RACI කළමනාකරු සමඟ ඉක්මනින් කිසිවෙකු වගකීම සඳහා වැඩ වුවමනාවන් හෝ යටතේ සේවයේ, වැඩකට නැති තනතුරු හා ප්රදේශ හඳුනා ගත හැක. හොඳින් ලිඛිත න්යාසය හැකි සැලකිය යුතු වැඩි දියුණු කිරීම ගුණාත්මක කළමනාකරණය සහ පාලනය ක්රියාත්මක කිරීම ව්යාපෘති මෙන්ම, අඩු සංඛ්යාව ගැටුම් අතර දක්ෂතා දැක්වූ ( "මම දන්නෙ නැහැ මේ හැම දෙයක්ම ..." "ඒක තමයි ඔහු කරන්න ..." සහ එසේ මත. ඩී.)

සහාේංඥාවන

එහි කටයුතු ඉටු කිරීමට හා එම සමාගමේ ඵලදායී කාර්යක්ෂමව ක්රියාත්මක ලබා RACI න්යාසය, ඔබ වැදගත් කරුණු කිහිපයක් මතක තබා ගැනීමට අවශ්ය වේ.

1. මේසය පිරවීම සඳහා වූ විට, කම්කරුවන්ගේ සුදුසුකම් සලකා බලන්න. උදාහරණයක් ලෙස, ගණකාධිකාරීවරයකු නොවේ අවම වශයෙන් අඩවිය සැකසුම වේදිකාවෙන් දී උපදේශක (C) පත් කිරීමට අවශ්ය, ඔහු මෙම ප්රදේශය ගැන මනා දැනුමක් නැති නිසා ය.
2. එක් එක් අඩවියේ හැක්කේ එක් දක්නා (A) විය යුතුය. එකකට වඩා වැඩි නම්, කොන්දේසි බවයි. උදාහරණයක් ලෙස, A1 - ජංගම - මෙම වෙබ් අඩවියේ ඩෙස්ක්ටොප් අනුවාදය පරීක්ෂා කිරීම සඳහා වගකිව යුතු, සහ A2 වේ.
3. ඕනෑම කටයුත්තක් දී (පරිවර්තන - "වග කිව යුතු" හා "කලාකරුවෙකු") දක්නා හා වගකීම් සහගත විය යුතු ය.
4. විශේෂිත ලෙස එක් එක් ප්රශ්නය සකස් කිරීමට උත්සාහ කරන්න. භාවිතය ක්රියාපද - "සූදානම්" "ප්රකාශයට පත් කරනු ලබයි,", "ලියන්න", "පරීක්ෂණය", "යාවත්කාලීන", ආදිය ඒ වහාම අවශ්ය ප්රතිඵල නියම කිරීමට ඉතා යෝග්ය වේ - .. යන්තම් "බාගත කිරීමේ වේගය පරීක්ෂා කරන්න" හා "බව බාගත කිරීමේ වේගය තහවුරු තත්පර 0.8 කට වැඩි නොවන වෙබ් අඩවිය. "
5. පියවර යම් සේවකයෙකු, නමුත් සමස්තයක් ලෙස කාර්යාලයට අදාළ විය යුතු නොවේ.
6. RACI න්යාසය සැබෑ වැඩ තත්ත්වයන් විශ්ලේෂණය කිරීම මත පදනම් වූ කණ්ඩායම, හොඳ මෙන්ම. එය එක් එක් සහභාගී ඔහුගේ භූමිකාව ඔහු ඉදිරියේ බොරු බව කාර්යයන් බව වැදගත් වේ.