ප්රතිචාර සහ එහි වර්ග මොනවාද?

පාරිභෝගිකයින් සමග ව්යාපාර සන්නිවේදනය, අද ලෝකයේ අතිශයින්ම වැදගත් වේ එහිදී ගෝලීයකරණ නීති. කුඩා මල් කඩේ saleswoman මෙන්ම එහි රැකියා කරන්නේ විට සෑම විටම එකතුවක් අසා, සහ දරුණු ලෙස වැඩ කරන්නේ විට අඳුරු පාරිභෝගිකයන් මුහුණ දකින. නමුත් විශාල සමාගම ලැබෙන, කිරීසමන එය පාරිභෝගික සබඳතා නිරීක්ෂණය කිරීමට, පාරිභෝගික සිට පරිපාලක අවම වශයෙන් ප්රාදේශීය දෙපාර්තමේන්තුව වෙත දාම තවමත් බොහෝ අන්තර් සබැඳි සිටී නිසා. ය

ඇයි එය පාරිභෝගික ගැන සියලු දැන සිටීම වැදගත් වේ

අද වෙළෙඳපොළ තුළ ඔවුන්ගේ පාරිභෝගිකයන් සවන් කිරීම සඳහා අතිරේක වෑයම් නිවැරදි තේරීමක් ඔබේ සමාගම පිළිබඳ වඩාත් මූලික මට්ටම් සිදු වන දේ දන්නේ නැහැ, ඔබ මුදල් හා කීර්තිය යන දෙකම අහිමි අවදානම ඇත. ඉතිහාසය සාමාන්ය කම්කරුවන්ගේ ක්රියා සමාගමේ මිලියන ගනනක් පාඩු ගෙන අවස්ථා අනූන නිසා එය, ඇත්ත. උදාහරණයක් එම සමාගම සිය සේවකයින් සමහර සඳහා ගුවන් යානයේ කාමර කරන්න වුණා විට, එක්සත් ශ්රී ලන්කන් ගුවන් එක් නඩුව වේ. ගුවන් යානය මුර හැර යාමට මගීන් ප්රතික්ෂේප කිරීම පසු ප්රතිරෝධය කිහිපයක් පරාජය බලෙන් ගෙන ගියේ ය. මෙම මාධ්ය වහාම අඩකින් පහත වැටුනි යුනයිටඩ් එයාර්ලයින්ස් කොටස් මිල දී පූර්වාදර්ශයක් විය. ඔබ ව්යාපාරය අහිමි කිරීමට අවශ්ය නොවේ නම්, ඔබ පමණක් පාරිභෝගික ප්රතිචාර දේ දැන ගැනීමට අවශ්ය වේ.

ප්රතිචාර සාරය

ඔබෙන් ලැබෙන ප්රයෝජනාත්මක ප්රතිචාරය කිසිදු තොරතුරක් නාලිකාව, ග්රාහක ඔහු සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමට හෝ සහයෝගීව වැඩ කර තිබේ අවශ්ය කරන සමඟ සමාගමේ ව්යාපාර ක්රියාවලි තුළ ඇතැම් අවස්ථාවලදී, බලපෑම් ඇතිකළ හැකි හරහා ද හැඳින්විය හැක. ඔබගේ ව්යාපාරය පවතින ස්වරූපය මත පදනම්ව, එය විවිධාකාර වූ ප්රතිචාර පද්ධතිය ක්රියාත්මක කිරීමට හැකියාව, ප්රධාන කාර්යය - එය පාරිභෝගිකයා වෙත පහසු වූ අතර අවශ්යතා.

භෞතික ගබඩා ප්රතිචාර කුමක්ද

විශේෂයෙන් සමන්විත කාමරයක් හරහා මහා පරිමාණ තොග වෙළෙඳ නිරත දේපල ව්යාපාර හිමිකරුවන්, හෝ සමාගම් ගබඩා සිය ජාලය අංක ප්රතිචාර ජංගම දුරකථන පහසුකම් හැක. ඇමතුමක් මධ්යස්ථානයක් බවට එන ඇමතුම්, ක්රියාකරුවන් විසින් කටයුතු කරනු ඇත, සහ පාරිභෝගික පැමිණිලි හෝ ඉල්ලීම් පිළිබඳ තොරතුරු සංවිධානයේ කළමනාකරණ දෙපාර්තමේන්තුවේ ව්යුහගත ආකාරයකට මාරු වනු ඇත.

සමාන ඇමතුම් විශාල සංඛ්යාවක් සමග, එහි ද ප්රතිචාර විවික්ත සංඛ්යාව, කියවා ඇති ලිපි, හඬ ගනුදෙනුකරුවන්ට උපදෙස් සඳහා වන ආදර්ශයක් වේ. සමාගමේ ව්යුහය, පූර්ණ-කාලීන ඇමතුම් මධ්යස්ථානය අඩංගු කිරීමට තරම් ශක්තිමත් නැත කොහොමද ඔබගේ ප්රතිචාර නම්, ඔබ ව්යාපාර ක්රියාවලි බාහිරකරණය දෙන්න පුළුවන්, ඒ කියන්නේ, තවත් සමාගමක් සිට මෙම සේවාව ඇණවුම් කරන්න. යම් යම් කොන්දේසි යටතේ, මෙම සහයෝගිතා වර්ගය හැකි අන්යොන්ය වශයෙන් වාසිදායක වේ.

අන්තර් මාධ්යයක් ලෙස අන්තර්ජාලය

විසිවන සියවසේ අග වන මිනිස් වර්ගයා සඳහා දැවැන්ත සොයා ගැනීම - අන්තර්ජාලය - අධිතක්සේරු කල නොහැකි වාණිජ සැලකිය යුතු කාර්ය භාරයක් ඉටු කර තිබේ. ජාල තුළ ව්යාපාර විවිධ පැති අතර අන්තර් සඳහා අන්තර් මෙවලම් විශාල ස්කන්ධය පවතී.

ඊ-වාණිජ්යය දැන් පාරිභෝගික සබඳතා මෙවලම් individualization ඉදිරියට ඉපිලෙන්නට ඇත. පාරිභෝගික සබඳතා කළමනාකරණය - නම පාරිභෝගික සම්බන්ඳතා කළමනාකරණය යටතේ ව්යාපාරික කටයුතු සඳහා නිෂ්පාදන, හෝ රුසියානු ඇත. අලෙවි පුනීල සෑම අදියරකදීම - නවීන සී.ආර්.එම්-පද්ධතිය ගනුදෙනුව සෑම අවස්ථාවක දී ඔබේ සේවාදායක සමග යාමට හෝ අලෙවි කොන්දේසි සඳහන් කිරීමට නොහැකි වී තිබේ. විකුණුම් පුනීල එසේ මාර්ගය මත මේ අයුරින් සෑම ප්රතිඵලයක්ම සමග පැමිණෙන සංචාරකයන් මිලදී ගැනීමක් කරයි, එම සංවිධානයට ජනතාව අඩු සහ අඩු වන බව සහතික කිරීම සඳහා නිසා, අහම්බෙන් නොවෙයි ලෙස නම් කරන ලදී.

එය, එය සමීපව අධීක්ෂණය කිරීම සඳහා අවශ්ය වේ විකුණුම් පුනීල කුමන අදියරේ දී ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් එක් එක් එක නම්, හෝ ඔබ විසින් ගැණුම්කරු අහිමි තර්ජනය දත්ත අහිමි - කාලය තුළ නැවත කතා කරන්න එපා කර ඇති ගනුදෙනුකරුවන්, බොහෝ දුරට ඉඩ කාලය හා සේවා නිලධාරීන් පහසුව වටිනාකම නිසා වෙනත් ස්ථානයක් වෙත යන්න ඇත.

සී.ආර්.එම් සන්දර්භය තුළ, පසු විපරම් කුමක්ද? පොදුවේ ගත් කල, එය නොමැති ලෙස එම, පද්ධතිය ව්යාපාර ඔවුන්ගේ ගැනුම්කරුවන් සියලු නිවැරදිව නිරීක්ෂණය කිරීමට, එක් එක් පාරිභෝගික ඔහු ගැන උනන්දුවක්, සහ තවත් බව හරියටම තොරතුරු ලබා දීමට ඉඩ. උදාහරණයක් ලෙස, CRM භාවිතා, ඔබ දුප්පත් සේවා නිසා භාණ්ඩය හෝ සේවාව ලබා දී ඇති පුද්ගලයන්ගේ ලැයිස්තුව සම්පාදනය කළ හැකි, ඔවුන් අමතන්න සහ ඔබේ සාප්පුව විශේෂ වට්ටම් කූපන් ලබා දෙයි. බොහෝ විට, මෙම ක්රියාව සම්පූර්ණයෙන්ම තත්ත්වය බේරා නැහැ, නමුත් එය නිසැක ඔබේ හිටපු ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් සමහරක් හැරී යනු ඇත.

ඊ-තැපැල් සහ ක්ෂණික දූතයා හරහා අප හා සම්බන්ධ වන්න

ඊ-තැපැල මුල් දින අන්තර්ජාලයේ පෙනී ඇති අතර, එතැන් සිට පහසු පෙරහන්, එය ව්යාපාර හා පෞද්ගලික ලිපි දෙකම තබා ගැනීමට උදව් කර ගත හැකි නිසා, එහි ජනප්රියත්වය නැති කර එය නිරාකරණය නැත. මීට අමතරව, එය එහි ගමනාන්තය ඉක්මනින්, ප්රතිචාර සඳහා ඊ-තැපැල් භාවිතය සුදුසු සහ සී.ආර්.එම් හරහා ඔබේ ව්යාපාරය කළමනාකරණය කිරීමට පහසු, එසේ ළඟාවේ. явлений. ඊ-තැපැල් බෙදාහැරීම පහසුවෙන් එම හෝ Z සිදුවීම් වෙනත් මාධ්ය හරහා ක්ලික් පරීක්ෂා, ඔවුන්ගේ සංඛ්යාන මනාප ගණනය කිරීම සඳහා ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා අවශ්ය දත්ත රැස් කිරීම කළ හැක. ටිකෙන් ටික ඉලෙක්ට්රොනික පෙට්ටි ජනප්රියත්වය අඩු වේ, නමුත්, තැපැල් ද අන්තර්ජාලයේ අනන්යතාව නිසා බොහෝ විට, ඊ-මේල් යුගය, යම් කාලයක් සඳහා දිගටම, ඒ කියන්නේ, විවිධ සේවා බලය සඳහා සුරතල් නම කාර්යය සිදු කරයි.

කල් පිරෙන ඊ-තැපැල් තරඟකරුවා - වෙළෙඳපොළ මත ජංගම උපාංග සංඛ්යාව අතර අනුපාතය බෙදාහරින ක්ෂණික වක්තෘවරයා පණිවුඩ,. ඉතා පහසුවෙන් අමතක, ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන් හරහා ප්රතිචාර කුමක්ද - එය තාක්ෂණික සහාය නියෝජිතයින් පාරිභෝගික ප්රශ්නය විසඳීමට උත්සාහ කරන කථා. මිනිසුන්ට අමතරව, ක්ෂණික දූතයා හරහා පාරිභෝගික තාක්ෂණික සහාය ප්රතිචාර ද රොබෝ හැක - විශේෂ වැඩසටහන්, එම නියෝජිතයා සිට තව ටිකක් සහයෝගය බලා පණිවිඩයක් ඇති වන ඊ-මේල් මගින් පිලිතුරු දෙන්න,, කියවා.

වෙබ් අඩවිය පිළිබඳ තාක්ෂණික සහාය සමග කතා බස් කරන සහ නැවත ඇමතීමට

ප්රේක්ෂකයන්ට සමග අදහස් ක්ෂේත්රයේ සාපේක්ෂ නව ප්රවණතාවක් - පිටුව නැවත පූරණය තොරව ගතිකව යාවත්කාලීන කරන බව එම වෙබ් අඩවිය තුල චැට්. මෙම තාක්ෂණය වාණිජ වෙබ් අඩවිය ඒ සඳහා අලුත් එකක් සමත් වූ පුද්ගලයෙකු ඉඩ ලබා දෙන අතර, දිගු සෝදිසි ආකාරයක තොරව, තමන් සඳහා අවශ්ය ප්රශ්න පැහැදිලි කිරීම සඳහා භාවිතා කරන්න. කවුළුව ඔන්ලයින් සංවාද එය අන්තර්ජාල සම්පත් මත ස්ථාපනය කර අලෙවියෙන් පසු 10% කින් වැඩි වෙනවා.

නමුත් බොහෝ දෙනා තවමත් හඬ සන්නිවේදන කැමති, සහ audiorech අපි වඩාත් වේගවත් හා වඩාත් කාර්යක්ෂමව සංජානනය නිසා, තාර්කික ය. මෙම ගැටලුව පදනම මත එවැනි CallBack Killer හෝ CallBack හන්ටර් ලෙස සේවා සංවර්ධනය කර ඇත. මෙම සේවා වෙබ් අඩවිය ඕනෑම පිටුවට ගනුදෙනුකරු ඔබේ අංකය හා කතා කිරීමට පහසු වේලාවක ඇතුළත් කිරීමට ඉඩ දෙනු ඇති අතර, පසුව ඔහු නිශ්චිතව තාක්ෂණික සහාය නියෝජිතයන් ආපසු හැරී හමුවිය. සන්නිවේදන ඉහත ක්රම සියලු මෙන්ම සී.ආර්.එම් ඒකාග්ර හා මෘදුකාංග සංවර්ධකයන් සඳහා තමන්ගේ API ඇත.

සීතල කැඳවීම හා නිසංසල ඇමතුම්

සමහර විට සමාගමක් එක්ව සහ ඵලදායිතාව වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා අවශ්ය ඔවුන්ගේ පාරිභෝගිකයන් ගැන ප්රමාණවත් තොරතුරු නැත. එවැනි අවස්ථාවලදී, ජංගම දුරකථන භාවිතා කරන්න. නිෂ්පාදන හෝ සේවා ගැන උනන්දුවක් දක්වන පුද්ගලයන් කවුරුන්ද අංක පදනම මත proring ක්රියාකරුවන් - අදහස විශාල උණුසුම් ඇමතුම් උපකාර කරන්න. සමාගම අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් සිට ඉතා සොච්චම් දත්ත ප්රතිචාර තිබේ නම්, එසේ නම්, ඔබේ නිෂ්පාදනය හෝ සේවාව ලබා ගැනීමට උත්සාහ කරන හරහා දුරකථන අංක විශාල දත්ත, භාවිතා කරන්න.

ඉලක්ක හා retargeting

නවීන උපකාරයෙන් අන්තර්ජාල වෙළඳ දැන්වීම් තාක්ෂණය එය තොරතුරු ඔහු සෘජුවම සම්බන්ධ නොදැන, විභව පාරිභෝගික අඩවිය වෙත ආපසු යාමට හැකි ය. явления, которые вы сможете кастомизировать под специфику своего проекта и своих задач. "Retargeting" නමැති තාක්ෂණය, අන්තර්ජාලය මත බව දැන්වීම් ජාලයන් ඔබ ආ බලපෑම් මත හරියටම ඔබේ වෙළඳ ප්රචාරණ ඔහු පෙන්වා දෙනු ඇත කියවීම, ඔබට වෙබ් අඩවිය ඔහුගේ පරිගණකය මත නරඹන්නා සහ / හෝ වාර්තා බ්රව්සරය තුළ කුකී වන IP-ලිපිනය පීලි බව විශේෂ කේතය සකස් කිරීමට ඉඩ ඔබ මෙම ව්යාපෘතිය විශේෂී සහ එහි අරමුණු රිසිකරණය කිරීමට හැකි වනු ඇත.

ගේ සරල ආපසු යමු

කුඩා ව්යාපාර කලාතුරකින් සමස්ත ඇමතුම් මධ්යස්ථානය, හෝ තාක්ෂනිකව දියුනු කාර්යයන් ගොඩක් සමග අන්තර්ජාලය සම්පත් සංවර්ධනය බඳවා ගැනීමට අයවැය ඇත. ආරම්භක උපක්රමයක් පහසුම විසඳුම html මත සමාගම හා ප්රතිචාර පිළිබඳ තොරතුරු අඩංගු කරන, වෙබ් අඩවි-කාඩ්, වේ. අධිපෙළ සලකුණුබස භාෂා වෙබ් පිටු නිර්මාණය කිරීම සඳහා ඇති පහසුම ක්රම වලින් එකක් වන අතර, එය මෙහි උදාහරණයක් පෙන්වන්න පරිපූර්ණ ප්රතිචාර ක html ආකාරයකි.

අපි දැන් මෙම ආකෘති පත්රය කේතය ඉදිරිපත්.

දත්ත ආකෘති ක්රමය පශ්චාත් ආරෝපණය වෙත යොමු වන විට contactus.php දී මෙම ගොනුව හැසිරවිය වෙත යන්න. සර්වරය PHP සඳහා සහය නොදක්වයි නම්, ඔබ පියවර ආකාරයක ටැගය විශේෂණය දත්ත සැකසුම් ක්රමය mailto අතර ඔබගේ ඊ-තැපැල් ලිපිනය ලබා ගත හැකි ය. අග විකල්පය ඔබට Outlook හෝ පරිශීලකයා දැනටමත් ලිපියක් තිබිය යුතුය තවත් ඊ-තැපැල් යෙදුම විවෘත කිරීමට "ඉදිරිපත් කරන්න" මත ක්ලික් කල විට, ලෙස, ඉතා විශ්වාසය තැබිය නොහැකි ය. ඔබ ස්වයං වෙබ් සංවර්ධනය ගැටළු, හා ක්රම සම්පාදකට බඳවා කරන්නේ නම්, ඔබ බේදය දෘශ්ය අතුරුමුහුණත භාවිතා පහසුවෙන් නිර්මාණය කළ හැකි බව ගූගල්-පෝරමයක් භාවිතා කළ හැකිය.

කුමක්ද ව්යාකූලත්වය සමග කරන්න

ඉක්මනින් හෝ පසුව ඔබ හෝ වෙනත් සේවක ඒ සඳහා ප්රවේශයන් නොමැත ඇත ලෙස තම සේවාදායකයන් සියලු මතක නැහැ විට හුදෙක් එක්සෙල් තුළට ඔවුන්ව කරන්න, එම කාලය ඇවිත්. එය ඔබ, ඔබේ ව්යාපාරය තුළ සී.ආර්.එම්-ක්රමය ක්රියාත්මක කර ඇති පෙර, පහසු එය පසුව ව්යාපාර ක්රියාවලි කළමනාකරණය බව පහත සඳහන්. ව්යාපාර කළමනාකරණය සංකීර්ණත්වය පමණක් ගනුදෙනුකරුවන් සංඛ්යාව සමග වැඩි, ඒ නිසා සී.ආර්.එම් වියදම් කළ යුතු කරුණකි බව අපේක්ෂා කරන්නේ නැත.

එය සී.ආර්.එම් තෝරා ප්රතිචාර ප්රශ්නය විසඳන ආකාරය

ලිපි පණිවිඩකරුවන්, මෙම ඊ-තැපැල් හෝ වෙන දෙයක් ගැන, විය එය දුරකථන ඇමතුම්, SMS සේවා, ඔන්ලයින් සංවාද සමඟ අමුත්තන් - වන පරිශීලක ප්රතිපෝෂණ නාලිකා තීරණය කිරීම සඳහා ආරම්භ කිරීමට ඔබ භාවිතා කිරීමට මම අදහස් කරමි. එවිට, ලබා ගත හැකි විසඳුම් වන ක්රියාකාරී සහ ඕනෑම මුදල් සඳහා ලබා තීරණය කරන්න. සී.ආර්.එම් එය වලාකුළු හෝ නැති වැඩ නම්, ක්රියාකාරිත්වය ශුද්ධ කිරීමට හැකි දේ තීරණය කරන්න. ඒ මූලික ප්රතිපත්ති ඔබ අනාගතයේ දී ඔවුන් අහිමි කර ගැනීමට සාර්ථක නොවේ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට උපකාරී වනු ඇත.