Telemarketolog - 21 වන සියවසේ විකිණුම්කරු

සෑම දිනකම, නිෂ්පාදන අලෙවි වඩ වඩාත් දුෂ්කර බවට පත් වෙමින් තිබේ. දේ ඔබේ නිෂ්පාදනය කරන්න: නිෂ්පාදකයන් පෙර තරඟකාරී පරිසරයක් තුල එම ප්රශ්නය ලැබෙන? මෙම කාර්යය ඉතා හොඳින් හොඳ telemarketolog හැසිරවිය හැක. කිසිදු නිෂ්පාදනයක ගැණුම්කරුවෙකු සොයා ගැනීමට හැකි වන මෙම විශේෂඥ.

අලෙවි ක්ෂේත්රයේ නව්යකරණයේ

දශක කිහිපයකට පෙර කාලය දක්වා, එය ව්යාප්ත කිරීමට ප්රමාණවත් විය නව නිෂ්පාදනයක් රාක්ක මත, ඔහු වහාම මහත් උනන්දුවක් ඇති විය. දැන් තත්ත්වය තරමක් වෙනස් වේ. නිෂ්පාදන සමාගමක් වන නිසා වෙළෙඳ සමාගම් එය ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා ගෙන ඇති කිරීමට තම නිෂ්පාදන ඉදිරිපත් කිරීමට විය යුතුය. නමුත් මේ අපේක්ෂිත ප්රතිඵලය සහතික විය නොහැක. දෙයක් කවුන්ටරය මත දිගු බොරු කියන්න පුළුවන් ඕනෑම අවධානය කළේ නැත. මෙම තත්ත්වය වඩාත් ක්රියාශීලී අලෙවි දෙපාර්තමේන්තු සාදා ඇත.

බොහෝ සමාගම් සේවක ලැයිස්තුවලට අග භාගයේ දී "telemarketolog" නමින් පශ්චාත් ඇති විය. මේ - පරම ඉලක්කය දුරකථන සාක්ෂාත් කර ගැනීම භාවිතා කරන සමාගමක කාරුණික. ඇමරිකාවේ දී, මෙම විශේෂඥයන් පසුගිය සියවසේ මැද මේ වන විටත් විය. අපේ රටේ අලෙවි මේ ආකාරයේ බහුතරයක් ජනතාව ජංගම දුරකථන, සහ සෑම විටම telemarketolog කතා හැකි අත්පත් විට පමණක් හැකි බවට පත් වී තිබේ. මෙම පහසු ඉලක්කයක් තෝරාගැනීම සහ ඉක්මනින් අවශ්ය තොරතුරු ලබා ගැනීම සඳහා එය කළ හැකි ය.

ක්රියාවලිය විශේෂාංග

දුරකථනයෙන් අලෙවි කරන්නේ වැඩ කරන ක්රම මත පදනම්ව අභ්යන්තර යොමුගත වනදාට විය හැක. පළමු අවස්ථාවේදී, ගනුදෙනුකරුවන් තමන් ප්රශ්න විශේෂයෙන් පුහුණු කාර්ය මණ්ඩලය විසින්, රේඛාව විරුද්ධ අවසානයේ දී ඇති අතර, ඉදිරිපත් නිෂ්පාදන අමතන්න, සහ දෙවැනි අනාගත මිලදී ගන්නන් වෙත සිය අංක පෙර-සූදානම් පදනම සිට ද පියවර ගෙන ඇත. එවැනි ලැයිස්තුවක් සකස් පහසු වේ. අලෙවිකරණ දත්ත සමුදාය සඳහා ආරම්භක නිර්ණායක මත පදනම්ව සීතල හෝ උණුසුම් විය හැක. මුළු වෙනස අපේක්ෂකයන් තෝරා ගැනීමේ දී ද පිහිටා ඇත. අපි සාම්ප්රදායික දුරකථන අංක භාවිතා කරන්නේ නම්, එය වඩාත් සරල හා ඵලදායී නොවන සීතල පදනම වනු ඇත. මෙම උණු ලැයිස්තුව මෙතෙක් යම් නිෂ්පාදන කාණ්ඩය ගැන උනන්දුවක් ගත් අයගේ සම්බන්ධතා ඇතුළත් වේ. අලෙවි දෙපාර්තමේන්තුවේ සේවකයෙක් ලෙස එම - එය telemarketolog බව හැරෙනවා. කෙසේ වෙතත්, දැන් ඔහු වෙනස් කරයි. ඔහු ග්රාහක පමණක් අමතා ඇමතිවරයා ඔහු ඔහුගේ යෝජනාව උනන්දු කළ හැකිය.

කුමක්ද telemarketolog කළ යුත්තේ ඇයි?

මෑත වසර කිහිපය තුළ දී ටෙලි විකුණුම් විශේෂයෙන් අදාළ බවට පත් වී ඇත. එවැනි වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ සමහර විට විශේෂිත සමාගමක් ගන්න.

ඔවුන් ඕනෑම නිෂ්පාදනයක් ක්රියාත්මක කිරීමට සූදානම් වේ පළපුරුදු නිලධාරීන් සේවය කරනවා. telemarketolog සිදු කුමන ආකාරයේ වැඩ? විද්වත් වගකීම් එය කළ යුතු බව නිගමනය කලේ ය:

1) සැලැස්ම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ වැඩ කිරීමට පමණක් නොව දුරකථන සංවාදය තුළ ඇති, ඉදිරි දින කිහිපය තුළ, පමණක් නොව, එම නිෂ්පාදකයා වෙනුවෙන් නිශ්චිත ගිවිසුම් අවසන්.

2) එහි විශ්වසනීයත්වය තහවුරු, පාරිභෝගික පිළිබඳ තොරතුරු පරීක්ෂා කරන්න.

3) ලිඛිත පිරිවිතර සඳහා නිෂ්පාදන පරාසය මත ගනුදෙනුකරුවන් උපදෙස් දීම.

4) අවශ්ය නම්, ගිවිසුම් පිළිබඳ බැඳීම් ක්රියාත්මක කිරීම නිරීක්ෂණය කිරීම සහ ප්රකාශ සමග කටයුතු සිදු.

5) පවතින දත්ත සමුදායේ පවත්වා ගෙන යාම හා නව ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා ගවේෂණය කිරීම. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, සිදු නිසංසල ඇමතුම් සහ හැකි අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් අවශ්යතා ගවේෂණය කරන්න.

6) ගැනුම්කරුවන් පිළිබඳ වැඩි උනන්දුවක් සඳහා ම වට්ටම් පද්ධතියක් සංවර්ධනය සහභාගිවී.

එහෙත් මෙය, telemarketolog දේ කොටසක් පමනි. එක් එක් සේවකයා වගකීම් එසේ මත කරන දවස සඳහා සිදු කළ කාර්යය මත කළමනාකරණ වාර්තා, මාසය, වසර සහ ස්ථිර සේවයට යොදවන යුතු, ඇත්ත කින් සමන්විත වේ.

අනිවාර්ය ගුණාත්මක

දුෂ්කර හා ඉතා වගකිව යුතු telemarketologom වැඩ කරන්න. මෙම කාර්යය සාර්ථකව මුහුණ දීම සඳහා සෑම නොවන මහලේ ශක්තිය.

: ඇත්තටම නියමයි පුද්ගලයා වැනි බොහෝ වැදගත් ගුණාංග තිබිය යුතුය

1. Sociability. විවෘත හා මිත්රශීලී විය සේවාලාභියා සමඟ සන්නිවේදනය. මධ්යස්ථ සහ රහස් කේත කවදාවත් හරි තොරතුරු ප්රකාශ කිරීමට හැකි වනු ඇත. නමුත් නින්දිත ඔහු ද විය යුතු නොවේ.
2. ඒත්තු හා සංවාදයක් පවත්වාගෙන යාම සඳහා ඇති හැකියාව. සවන් දීමට ඇති හැකියාවයි - හැමෝම ඕනෑම සංවාදය වඩාත් වැදගත් දේ නොවන බව ඔහු දනී. එය දෙපස එකිනෙකා අසා එසේ සංවාදය යොමු කිරීම සඳහා අවශ්ය වේ. තොරතුරු ජංගම දුරකථනයේ, දෙඅත, ගැලීමක් සවන් සතුටක් දෙන්න? සැබෑ සොයා හා හදිසි අවශ්යතාවයක් - ඔබ පාරිභෝගික දෙන්න අවශ්ය ඔහු සමඟ සංවාදය සමාගම සහ ඔහු වෙනුවෙන් යෝජිත නිෂ්පාදන සඳහා ඉතා වැදගත් වන බව තේරුම්.
3. වැඩසටහන. වැඩ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම නව මාර්ග සඳහා නිරන්තරයෙන් සොයා බැලීමට අවශ්ය වේ.
4. විස්තර කිරීමට සාන්ද්රණය සහ අවධානය. දීර්ඝ කාලයක් අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් ගැන අමතක කිරීම සඳහා එය කළ නොහැකි ය. එසේ නැත්නම්, ඔවුන් වෙනත්, තවත් නියෑළුණු සේවකයන් නිරත වනු ඇත.
5. අත්දැකීම්. Telemarketolog අදාළ ඒවා නිෂ්පාදනය විකිණීමට එහිදී ක්රියාකාරකම් ප්රදේශයේ අවම වශයෙන් සාමාන්ය අදහස, තිබිය යුතුය. එසේ නැත්නම්, සංවාදය සාර්ථක වන්නේ නැත.

ඉහත සඳහන් සියලුම කුසලතා සමග, සේවක විශේෂඥ ඉහළ මට්ටමේ බවට පත් කිරීමට අපේක්ෂා කළ හැක.

සහාේංඥාවන

දැන් කාටවත් "telemarketolog" නමැති අසාමාන්ය විශේෂ පුදුම වනු ඇත. වෘත්තියට ගැන කම්කරුවන් ම සමාලෝචන එක් අවස්ථාවක ඔවුන් ඉතා වාසනාවන්ත වූ බව පොලිසිය කියයි. නිවැරදි තේරීමක් කිරීම, ඔවුන් සියලු දෙනා උපකාර කිරීමට කැමති කොහෙද සුහද කණ්ඩායම, විය.

මෙම කාර්යය දැනුම හා අත්දැකීම් විශාල ප්රමාණයක් ලබා දෙන අතර සන්නිවේදන කුසලතා ඕනෑම තත්වයක් නිදහසේ ගමන් කිරීමට ඉඩ ලබා දේ. වැදගත් කරුණු කිහිපයක් කෙරෙහි අවධානය යොමු "දුරකථන අලෙවි," අත්දැකීම් උපදෙස් ආරම්භක සමග:

1) පාරිභෝගික එක්ක කතා, එය ප්රශ්නවලට පිළිතුරු, ඔවුන් අහන්න කිරීමට පමණක් නොව අවශ්ය වේ. මෙය ඔබ ඇත්තටම ඔහුට කැමති දේ ගැන තවත් දැනගන්න ඉඩ ඇත.

2) වන විට සංවාදය සෑම විටම සංවාදයේ නමින් කැඳවා, හැකි පෞද්ගලික රැස්වීම අනුයුක්ත කර ඇත.

3) කරදර කාරී පසුබිම් ශබ්දයක් තොරව, නිහඬව වඩා හොඳ පැවැත්වීමට කතා කරන්න.

4) ආචාරශීලී ප්රතිකාර - එය ඵලදායි සංවාදයක සහතිකයක් වන අතර, හොඳින් සිතා-ඉවත් කල්තියා එය ගනුදෙනුවක් හේතු කිරීමට ඉඩ ඇත.

මෙම නීති සංවාදයේ දිනා ගැනීමට හා නිවැරදි දිශාව සංවාදය හැරී හැකි තරම් එය පිළිපැදෙන කර ගත යුතු වෙනවා. ඇත්ත වශයෙන්ම, පාරිභෝගිකයින් සහ අලෙවි මේ ආකාරයේ විරුද්ධ අය අතර වේ. නමුත් මෙම ප්රශ්නයට සෘණ සම්භාවිතාව සෑම විටම විශාල වන අතර, අප එය සඳහා කල්තියා සූදානම් විය යුතුය.