ව්යවසාය දී ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති: කළමනාකරණය, තත්ත්ව වැඩි දියුණු කිරීම. උදාහරණ

තත්ව ප්රතිපත්තිය - මෙම නිෂ්පාදනය නිෂ්පාදන උසස් කිරීමට අදාළ සංවිධානයේ ප්රධාන අරමුණු හා උපදෙස් ඇත. මෙම විධිවිධාන නිල වචන කළමනාකරුවන් විසින් පිහිටුවන ඇත.

විවිධ දිශාවන් ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති අවධානය. මෙම වෙළඳපල සහ විය හැකි අලෙවිකරණ ඉලක්ක, සමාජ සහ වෙනත් අය.

ප්රධාන කාර්යයන්

ගුණාත්මක ප්රතිපත්තිය එහි අරමුණු ඉටුකර ගැනීම සඳහා මුළු කණ්ඩායම මග කිරීම සඳහා පිහිටුවා ඇත. පැහැදිලි සහ ප්රශ්නය ලේඛනගත අතුරුදහන් වේ නම්, මෙම ප්රදේශයේ සමාගමේ ක්රියාකාරකම් අහඹු හා අවිනිශ්චිත වනු ඇත.

තත්ව ප්රතිපත්තිය (ලේඛනගත නම්) විසින් සපුරාලිය යුතු නිර්ණායක කිරීමට අදාල නිළ ප්රලේඛණය ආකල්පය ගැන සංවිධානයේ සැපයුම්කරුවන් සහ සේවකයන් පැහැදිලි ඉඩ නිමි භාණ්ඩය.

වගකීම

ඕනෑම ව්යාපාර දී ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති පද්ධතියේ කළමනාකරණය බිම තබා ඇතැම් ප්රතිපත්ති ඇත. ඔවුන්ගෙන් එක් කෙනෙක් පෙරමුණ මගපෙන්වීමක්. අධ්යක්ෂ හා ව්යවසාය ප්රධාන විශේෂඥ ස්ථිර හා පැහැදිලිව දැකගත හැකි ප්රමුඛ කාර්ය භාරයක් ඉටු තොරව, පද්ධතිය අසාර්ථක කර ඇත. ආන්තික අවස්ථාවේ දී, ඔබ පමණක් සීමිත ප්රතිඵල ලබා ගත හැකි වනු ඇත. කලමනාකරුවන් පමණක් සංවිධානයේ උපායමාර්ගික නිශ්චය කිරීම සහ අත්පත් කරගැනීම සඳහා ඵලදායී ක්රමයක් ගොඩනැගිය හැකි නිෂ්පාදන ගුණාත්මක. ඔවුන්ගේ ඍජු කාර්ය - මෙම ප්රතිපත්තිය සංවර්ධනය සඳහා වගකීම භාර ගත. එම අවස්ථාවේ දී ඉහළ කළමනාකරණය අවශ්ය නැහැ නිවැරදිව පෙලගැසී අවසන් ලේඛනය සකස් කිරීමට ය. ප්රධාන විශේෂඥ ප්රධාන කර්තව්යය ව්යවසාය සංවර්ධනය ගැනීමේ අභිප්රායෙන්, විශ්වාස පද්ධතීන් හා ප්රදේශ පිළිබඳ පොදු අවබෝධයක් වර්ධනය කිරීමයි. තනි ලේඛනයක් එවැනි වර්ධනයන් ගොඩනැගීමට - අලෙවිකරණ සේවා වෘත්තිකයන් කර්තව්යය. මේ අවස්ථාවේ දී, ව්යාපාර ප්රතිපත්ති සේවක ලක්ෂණ පැහැදිලි කිරීම සඳහා වගකිව යුතු කළමනාකරුවන්. සෑම සේවක එහි අර්ථය අවබෝධ කරගත යුතුය.

මූලික ලියවිල්ල නිර්මාණය

සමාගම තත්ව ප්රතිපත්තිය අවසාන නිෂ්පාදනයේ අපේක්ෂිත ලක්ෂණ සෘජුව හෝ වක්රව බලපාන එම කටයුතු පිළිබඳ මූලික විශ්ලේෂණයක් මත පදනම් විය යුතුය. මේ, අනෙක් අතට, පහත දැක්වෙන පියවර ගන්නා ලෙස අවස්ථාවක් වේ:

- පැහැදිලිව නිෂ්පාදන ගුණාත්මක බලපාන, සේවකයින් දෙදෙනා සාමාන්ය සහ විශේෂ රාජකාරි හඳුනාගැනීම
- නිෂ්පාදන වන වැදගත් ලක්ෂණයන් බලපාන එක් එක් ක්රියාකාරකමක් බලතල සහ වගකීම් පිහිටුවීම සඳහා ද; - නිෂ්පාදන පවතින අදාළ වර්ග සම්බන්ධීකරණය හා කළමනාකරණය දියුණු;
- නිවැරදි හා රෝග වළක්වා මැදිහත්වීම් ගනිමින්, සත්ය සහ අනාගත ගුණාත්මක ගැටලු හඳුනා ගැනීම සඳහා.

ඊළඟට, ඔබට ගුණාත්මක පද්ධති අධීක්ෂණය කිරීම පිහිටුවා ඇති සංවිධානය, පොදු ව්යුහය සමඟ දැඩි අනුකූලතාවය සහතික කිරීම සඳහා අවශ්ය වේ. ද, අවශ්ය තොරතුරු හුවමාරු කරන හරහා අධිකාරිය හා විෂය පථය නාලිකා සීමා කළ යුතුය.

කාර්ය මණ්ඩලය හා සම්පත්

ගුණාත්මකභාවය වැඩිදියුණු කිරීම ජ්යෙෂ්ඨ විශේෂඥයන් සංවිධානයේ දැඩි අධීක්ෂණය යටතේ සිදු කළ යුතුය. එම අවස්ථාවේ දී පූර්ව අවශ්යතාවක් නිෂ්පාදිතයේ ලක්ෂණ බලපාන සම්පත් භාවිතය සඳහා වන අවශ්යතා නිර්වචනය කිරීමයි. එය ඔවුන්ගේ අපේක්ෂිත පරිමාව නියම කිරීමට ද වැදගත් වේ.

සාමාන්යයෙන් එවැනි සම්පත්:

- පරිගණක වැඩසටහන්;
- සැලසුම් හා ඉංජිනේරු සහ සංවර්ධන කටයුතු ක්ෂේත්රයේ භාවිතා කරන තාක්ෂණය,
- පාලන හා උපකරණ වර්ගය මිනුම්;
- තහවුරු කිරීමේ හා පරීක්ෂණ උපකරණ.

එය ද වැදගත් සාධකයක්, සම්පත් සහ මානව සම්පත් ඇත. කළමනාකරු සේවකයන් සඳහා පුහුණුව, නිපුණතා හා සුදුසුකම් අවශ්ය මට්ටමේ තහවුරු විය යුතු ය.

ඉලක්ක

ජ්යෙෂ්ඨ කළමනාකරණ සංවර්ධනය කිරීම සඳහා තත්ත්ව ප්රතිපත්තිය. එය ලේඛනය දක්වා ඇති අරමුණු මේ දිශාවට සංවර්ධනය සඳහා ISO 9001 අවශ්යතා ඉදිරිපත් බව මතක තබාගත යුතුය. ඔවුන් කුෂාන් යටත් වේ. මෙම ක්රියාවලිය සඳහා විශේෂිත අවශ්යතා නොපවතියි. සංවිධානය ඉලක්ක ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති ඇති වීමට දායක වන කොටස් එකක් විය හැක.

නිර්මාණ උදාහරණයක්

කොහොමද සමාගම ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති ලේඛනගත කළ යුත්තේ ඇයි? උදාහරණයක් සංවිධාන කිසිදු කිරීමේ සිරිත ගත හැක.

මෙම ලියවිල්ල, රීතියක් ලෙස, මෙම පත්ර මත, A4 සමග නිකුත් කරනු ලැබේ. ඔවුන් තේරුම් ගැනීමට සහ සරල භාෂාව විශේෂයෙන් නිමැවුණු පෙළ කර ගත යුතු ය. පෙර-නිර්මාණය අවශ්යතා අනුමත, හිස නම සහ අත්සන: ලේඛනයේ අනිවාර්ය විස්තර පහත සඳහන් වේ. පෙළ පමණක් නොව අඩංගු විය යුතුය මූලෝපායාත්මක, පමණක් නොව, නිෂ්පාදන ගුණාත්මක මට්ටම පවත්වාගෙන යාම සහ වැඩි දියුණු කරන වෙනත් වස්තු. මේ අනුව ඉලක්ක සපුරා ගැනීම සඳහා කළ හැකි ක්රම පෙන්වා දුන්නේය.

සැලකිලිමත් පක්ෂ

පළමුව, සමාගමේ සේවකයින් සංවර්ධනය, කළමනාකරණය ගුණාත්මක ප්රතිපත්තිය පිළිබිඹු කරමින් ලියවිල්ලක්. එය අවශ්ය කිරීම සහ සහතික සමඟ කටයුතු ගනුදෙනුකරුවන් සහ වෙළඳුන් සිටින බාහිර සහකරුවන්, විගණකවරුන් හා ආයතන සඳහා.

ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති අඛණ්ඩව යාවත්කාලීන කළ යුතුය. මෙම බාහිර සහ අභ්යන්තර සාධක ඉදිරියේ පූර්ව අවශ්යතාවක් වන අතර, කුමන සංවිධානාත්මක ව්යුහය තුල වෙනස්, තරඟකරුවන් තනතුරු ශක්තිමත් කිරීම මෙන් ම නව ශිල්ප ක්රම හඳුන්වාදීම විය හැක.

ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති සංවර්ධන අදියර

ආරම්භයේ දී, සමාගම කළමනාකරණය සහ තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය ක්රියාත්මක කිරීම යෝග්ය ද තහවුරු තීරණයක් විය යුතුය. හිස නිර්මාණය හා පසුව තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතියක් ක්රියාත්මක වන ආකාරය තීරණය කරයි. මෙය භාවිතා කල හැක, හෝ සම්පත් සම්පත් විශේෂිත සමාගමේ සේවකයින් සම්බන්ධ.

තවද, ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා උපාය තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය සංවිධානයේ මූලික පුහුණු කළමනාකරුවන් සමග. ඊළඟ පියවර සංවර්ධනය කළ යුතුය සහ ඉලක්ක ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති අර්ථ. ලියවිල්ල තුල පිලිබිඹු වන වඩාත් පොදු ගැටළු, පිළිබඳ උදාහරණයක්:

- සංරක්ෂණය, වෙළඳ පොළ කොටස වැඩි;
- පාරිභෝගික අවශ්යතා තෘප්තිමත්;
- නිෂ්පාදන ලාභදායීතාවය සහ කාර්යක්ෂමතාව ඉහළ නැංවීම,
- ණය අවම පිරිවැය අවම;
- වැඩි දියුණු සේවකයින්ගේ චිත්ත.

නිෂ්පාදන ගුණාත්මක භාවය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා උපාය සංවර්ධනය කිරීම ඊළඟ පියවර තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය සියලු ව්යාපාර හවුල්කරුවන්, අවශ්යතා කළමනාකරණය සහ විශ්ලේෂණ අපේක්ෂා හා අවශ්යතා තීරණය කිරීම සඳහා වේ. ඔවුන්ගේ ලැයිස්තුවක් විය හැක:

- අවසන් පරිශීලකයන් හා පාරිභෝගිකයන්
- සමාගමේ සේවක සංඛ්යාව;
- කොටස් හිමියන්,
- ෙබදාහරින්ෙනෝ;
- සමස්තයක් ලෙස සමාජය.

තවද, මෙම ලියවිල්ලට සංවර්ධනය තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය සම්බන්ධ වී සිටින බව එම කටයුතු කළේය. ඔවුන්ගේ විස්තර ඉදිරිපත්. ISO 9001 පිළිබඳ විශ්ලේෂණයක්: 2008 ඒ මත තබා නිෂ්පාදනය ඉල්ලීම් සිදු කළ හැකි බව නිගමනය කළ හැක.

ඊළඟ පියවරේදී එම සංවිධානයේ තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය ලේඛගතකිරීම් අවශ්ය ව්යුහය සකස්. විශ්ලේෂණය සහ වර්ගීකරණය සංයුතිය, නීති සපයයි. ඊළඟ කාල සටහනක් විය යුතුය. ඔහු අවශ්ය ලිපි ලේඛන සකස් කිරීම ප්රධාන කාල පෙන්වා දෙයි. ව්යවසාය නිරත විය යුතු අභ්යන්තර විගණන. සියලු තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය අවශ්යතා ක්රියාත්මක දමා ඇත. මෙම සේවා සිදු පාලනය පියවර වලට යටත් වේ නිර්මාණය කරයි.

2008: වැදගත් තත්ත්වයක් සඳහා සංවිධානයේ තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය ISO 9001 අවශ්යතාවන් සපුරාලිය ප්රමාණය තීරණය කිරීම සඳහා වේ. මෙම ස්වයං-ඇගයීම, හෝ සේවා සඳහා සම්බන්ධ නිදහසට. nonconformity ඔවුන් තුරන් කිරීම සඳහා වැඩ කාලසටහන සංවර්ධනය විට.
එය තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය ප්රලේඛනය කරන ලද මුදල ෙකොපමණද සංවිධානයෙන් සංවිධානය වෙනස් විය හැකි බව මතක තබාගත යුතුය. සංවර්ධිත අවශ්යතා පරිමාව ව්යවසාය, කාර්ය මණ්ඩල හැකියාවන් මෙන්ම විශ්ලේෂණය ක්රියාවලීන් සංකීර්ණ ක්රියාකාරකම් සහ ප්රමාණය වර්ගය මත රඳා පවතී.