සේවය - මෙම සේවාව ... විශේෂාංග

අද, කරන ලද වෙළඳපොළ ක්රමය යතුරු දැඩි සංවර්ධනය තත්වයන් සමාගම් පරම ආර්ථික ස්වාධීනත්වය ඵලදායී, ලාභදායී ගෘහපාලන බවට පත් වෙයි. මෙය, අනෙක් අතට, ව්යාපාර, උපරිම ප්රතිලාභ භූමිකාව වඩාත් වැඩි. . ප්රමුඛතාවයන් පිළිබඳ අතිශය තරගකාරී එක් සේවය පිහිටුවා ඇත. ගුණාත්මක බව, ආරක්ෂාව සහ වෘත්තීයමය පනත ප්රධාන මූලධර්ම. . තවදුරටත් සලකා බලන්න, එහි සාරය කුමක්ද.

සේවා: සාමාන්ය ලක්ෂණ

ඇයි සේවා ප්රශ්නය අද අදාළ බවට පත් වී තිබේ ද? වෙළෙඳපොළ තුළ සමාගමේ තරඟකාරීත්වය සාක්ෂාත් කර ගැනීම ප්රධාන ක්රම වලින් එකක් ලෙස කාර්යක්ෂම සේවාවක්. направление не зависит от сферы деятельности фирмы. මෙම ප්රවණතා සමාගමක් ක්රියාකාරකම් හි විෂය පථය මත රඳා පවතී නැත.

එය සමාගම දේ ප්රශ්නයක් නොවේ - නිෂ්පාදන නිෂ්පාදනය හෝ කාර්යයයේදී නිෂ්පාදනය, ගුණාත්මක සේවාවක් මෙතෙක් ඉදිරියට අනෙකුත් සමාගම් ලබා ගැනීමට ඇති එකම උපාය මාර්ගික විසඳුමක් ලෙස සැලකේ.

должна постоянно совершенствоваться. වෙළඳ සබඳතා සේවා පද්ධතියේ රාමුව තුළ නිරන්තරයෙන් වැඩි දියුණු කළ යුතු ය. ව්යාපාර වඩාත් අදාළ පාරිභෝගික අවශ්යතා, මෙම සමාගම් තමන් හැකියාවන් එකතු කලින් කලට වැඩ ලැයිස්තුව යාවත්කාලීන කිරීමට අවශ්ය වේ.

это способ привлечения большого количества клиентов. සේවය - වැඩි ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කිරීමේ එක් ක්රමයක් වේ. එය ඔබ නිෂ්පාදන අලෙවි වැඩි කිරීමට ඉඩ ලබා දෙන අතර, එම සමාගමේ ලාභ වැඩි, සිය තරඟකාරීත්වය. එනම් නිතරම වෙනස් වන බාහිර සාධක නිසා අවධානය යොමු නොකර, වෙළෙඳපොළ මත විය යුතු සමාගම වැඩ කිරීමට නොහැකි වනු ඇත. එය, වෙළෙඳපොළ තත්ත්වයන් විශ්ලේෂණය සහ අනාවැකි පළ ක්රියාවලිය ගැන ගැඹුරින් අධ්යයනය කළ යුතුයි.

සේවා සංකල්පය

комплекс мероприятий, проводимых в процессе приобретения, поставки, последующего сопровождения продукции. සේවය - මිලදී ගැනීමේ ක්රියාවලිය ඉටු කරන ලද කියාකාරකම් මාලාවක්, ප්රවාහනය, ඉන් පසු නඩත්තු නිෂ්පාදන. පාරිභෝගිකයන් ඉලක්ක සේවා ද්රව්ය ඇළ. ඔවුන් නිෂ්පාදනය ඒකක, බෙදා හැරීම සමාගම්, භාණ්ඩ පරිශීලකයන්ට-ලෙස ක්රියා කළ හැකිය.

නිෂ්පාදන සහාය විවිධ නළුවන් විසින් සිදු කළ හැක. උදාහරණයක් ලෙස, විශාල සමාගම සේවා මධ්යස්ථානය නිර්මාණය කළ හැකිය. සේවා නිෂ්පාදනය සහ අලෙවි ක්රියාවලිය හා සම්බන්ධ සමාගම් ඉදිරිපත් කළා.

комплекс функций, видов деятельности подсистем компании, обеспечивающих взаимодействие с потребителями в разрезе каждого информационного и материального потока по параметрам качества, номенклатуры, стоимости, времени, места поставляемых изделий, согласно рыночным запросам. අපි පුළුල් වශයෙන් සංකල්පය සලකා බලන්නේ නම්, මෙම සේවාව - කටයුතු මාලාවක්, එම තොරතුරු හා ද්රව්යමය ගලා ගුණාත්මක පරාමිති, නාමකරණය, වියදම, කාලය, භාර නිෂ්පාදන වෙළෙඳපොළ ඉල්ලීම් අනුව සිදු කර ඇති එක් එක් සන්දර්භය තුළ පාරිභෝගිකයන් සමග අන්තර් සක්රීය කරන උප පද්ධති ක්රියාකාරකම්.

වර්ගීකරණය

සේවා පහත සඳහන් වර්ග:

1. පාරිභෝගික ඉල්ලුම සපුරාලීම සඳහා.
2. නිෂ්පාදන, සේවා සැපයීම. මේ අප නිෂ්පාදන ලබා සේවාවන් සමස්ත පරාසය ඇතුළත් වේ. සේවා බෙදා හැරීමේ මොහොත වන තෙක්ම මිලදී ගැනීම පිළිබඳව ගිවිසුම් ලියාපදිංචි ආරම්භ වේ.
3. අලෙවියෙන් පසු සේවාවක් ලබා දීම.
4. තොරතුරු සේවා. ඔහු පැවසුවේ ගැන පාරිභෝගික තොරතුරු, සේවාව සඳහා ඇති විධිවිධාන ඇතුළත් වේ. සේවා සැපයීම විට අපි සැකසුම් හා දත්ත සම්ෙපේෂණය විශේෂ ක්රම භාවිතා කරන්න.
5. මූල්ය හා ණය සේවා.

සේවා ඉල්ලුම තෘප්තිය

එය පාරිභෝගික සේවා සපයන ගුණාත්මක ලක්ෂණ සමූහයක් වේ. මෙම නඩුවේ ප්රධාන දර්ශක:

1. ඇනවුම් කරන ආකාරය.
2. ලබා ගත හැකි, සංඛ්යාතය, කාලය, විශ්වසනීයත්වය, සැපයුම් ගුණාත්මකභාවය.
3. පෙළ සම්පූර්ණත්වය සහතික කිරීම හා පැටවීම සහ බෑම සිදු.

විකුණුම් සේවා කාලයකින් පසු

එය දැනට පවතින වෙළෙඳපොළ තත්වයන් යටතේ සිය ජීවිත කාලය පුරා නිෂ්පාදනය ඵලදායී ලෙස භාවිතා සහතික ඉලක්ක සේවා කට්ටලයක් ඇතුළත් වේ. අලෙවියෙන් පසු සේවාව වූ ලිපි පෙර හා පසු සිදු කරනු ලබයි. ඒ සඳහා පහත සඳහන් කටයුතු ඇතුලත් වේ:

1. අලෙවියෙන් පසු සේවාව සඳහා අවශ්යතා සම්පාදනය කිරීම. පරාමිතීන් එකට එම නිෂ්පාදකයා සම්බන්ධ, නිෂ්පාදන සංවර්ධනය අදියරේ දී තීරණය කර ඇත.
2. භාණ්ඩ විකිණීම පසු ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ලබා දෙන සේවා ලැයිස්තුව ගොඩනැගීමට.
3. භාර දෙන කොන්දේසි සාකච්ඡා කිරීමේ වේදිකාව මත ඇති සාමය අලෙවියෙන් පසු සේවාව පිළිබඳ අර්ථ නිරූපනය.
4. අලුත්වැඩියා සිදු කිරීමට විශේෂඥ පුහුණුව, නඩත්තු කටයුතු.
5. තාක්ෂණික ලිපි ලේඛන සංවර්ධන හා අනුමැතිය.
6. අමතර කොටස් හා අලෙවියෙන් පසු සේවාව සඳහා අවශ්ය උපකරණ සැපයීම.
7. භාණ්ඩ විකිණීම පසු නඩත්තු කළමනාකරණය.
8. මෙම සේවාව ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා යටිතල පහසුකම් සකස් කිරීම.
9. එහි නවීන වෙනස් කිරීම්, පද්ධතිය පැරණි නිෂ්පාදන ප්රතිචක්රීකරණය නිෂ්පාදන වෙනුවට වැඩසටහන සංවර්ධනය කිරීම.

සේවා ප්රතිපත්ති

පාරිභෝගික සේවා ඵලදායී වනු ඇත:

1. වෙළෙඳපොළ අවශ්යතා පියවර උපරිම අනුකූල, භාවිතා කරන නිෂ්පාදන ස්වභාවය.
2. Inextricable ලින්ක් සේවා සහ අලෙවි, එහි ප්රධාන කාර්යයන්.
3. සේවා පද්ධතිය නම්යශීලී, වෙළෙඳපොළ අවශ්යතා වෙනස් ආලෝකය කෙරෙහි අවධානය යොමු, පාරිභෝගික අවශ්යතා.
4. සංක්රාන්තිය සිදුවූ හානිය වියදම් හා අවදානම් අවම කිරීම වන අතර මෙහෙයුම් ස්ථානයට නිෂ්පාදන බෙදාහැරීමේ.
5. , ක්රියාත්මක නිෂ්පාදන ගෙන ඒම පියවර එය ආදර්ශනය.
6. පාරිභෝගික ගත කරන කාලය පුරා භාවිතය සඳහා සූදානම් නිෂ්පාදන සහතික කිරීම.
7. අමතර කොටස් මෙහෙයුම් සිදුවිණි. පිහිටුවා ඇති මෙම විශේෂ ඩිපෝ සඳහා, සමීප අන්තර් සන්නිවේදන කොටස් නිෂ්පාදකයන් සකස් කර ඇත.

පූර්ව අවශ්යතාවක් කාර්යක්ෂම සේවාවක් පාරිභෝගිකයන් විසින් එහි භාවිතය තුල දී සපයන නිෂ්පාදන රාජ්ය තොරතුරු නිතිපතා එකතු කිරීම හා systematization සිදු කරයි. විශේෂ අවධානය යෝජනා, පැමිණිලි, පාරිභෝගික අදහස් වෙත ගෙවිය යුතුය.